Ein einziger Hub für Dokumente und Wohnungseigentümer
Vereinheitlichte Plattform, die das Archiv digitalisiert, die Kommunikation von WhatsApp, E-Mail und Telefon zentralisiert und Antworten dank KI beschleunigt.
| Cliente | Studio Legale Armani |
|---|---|
| Industry | Rechtsdienstleistungen und Wohnungseigentümerverwaltung |
| Anno | 2025 |
| Durata | 6 Monate |
- UX/UI Design
- Full-Stack-Entwicklung
- KI- und NLP-Integration
- Omnichannel-Integration (WhatsApp, E-Mail, Telefon)
- Datenarchitektur und Sicherheit
Wir haben eine integrierte Plattform für Studio Legale Armani konzipiert und entwickelt, die zwei operative Säulen vereint: intelligentes Dokumentenmanagement (Einfaches Archivieren und Finden) und Omnichannel-Kommunikation mit über 10.000 Mietern (Stressfreie Kommunikation). Eine einzige Lösung, um Papier zu eliminieren, Anfragen zu ordnen und schnell zu antworten.
Papierarchiv und verstreute Anfragen über mehrere Kanäle
Die Kanzlei verwaltete Dokumente ausschließlich auf Papier und erhielt Anfragen von Wohnungseigentümern über WhatsApp, E-Mail und Telefon ohne eine zentrale Sammelstelle. Lange Suchen, verzögerte Antworten und das Risiko, Informationen zu verlieren.
- Ausschließlich papierbasiertes Dokumentenarchiv, wobei Suchen Minuten oder Stunden dauerten
- Anfragen von Wohnungseigentümern über WhatsApp, E-Mail und Telefon verstreut, ohne einheitliche Nachverfolgung
- Manuelle Katalogisierungs- und Sortierprozesse, die die Antworten verlangsamten
- Über 10.000 Mieter, die mit nicht für dieses Volumen konzipierten Tools verwaltet werden mussten
- 1
Discovery
Analyse der operativen Abläufe der Kanzlei und Kartierung der Kommunikationskanäle zur Definition einer einheitlichen Architektur.
- 2
Design
Gestaltung der intuitiven Benutzeroberfläche für Sachbearbeiter und Anwälte, mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit.
- 3
Entwicklung
Modulare Implementierung: zuerst das Dokumentenmanagement mit KI, dann die Omnichannel-Fähigkeit und externe Integrationen.
- 4
Launch
Progressiver Rollout und Schulung des Teams für die tägliche Nutzung der Plattform.
Eine vereinheitlichte und intelligente Plattform
Integriertes System, das das Archiv mit KI-Katalogisierung digitalisiert, alle Kommunikationen in nachverfolgbaren Tickets zentralisiert und die Sachbearbeiter mit von KI generierten Antwortvorschlägen unterstützt. Dokumente in Sekundenschnelle auffindbar, Anfragen über ein einziges Panel verwaltet.
Omnichannel-Fähigkeit
WhatsApp, E-Mail und Telefon (via Chiama.ai) fließen in eine einzige Ticket-Warteschlange mit vollständiger Historie für jeden Wohnungseigentümer.
KI für Klassifizierung und Antworten
Die KI klassifiziert Anfragen automatisch, weist Prioritäten zu und generiert anpassbare Antwortentwürfe, um die Beantwortung zu beschleunigen.
Intelligentes digitales Archiv
Dokumente, die per E-Mail und Scanner erfasst werden, von der KI zur Metadatenextraktion analysiert und in wenigen Sekunden durchsuchbar.
Schnelle Antworten
Chat-Panel mit KI-Vorschlägen und Wohnungseigentümerkontext auf Knopfdruck, um schnell und konsistent zu antworten.
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