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Pralver ha transformado la venta B2B en el sector alimentario: un portal único donde los clientes piden sin intermediarios, con precios personalizados y sincronización automática con el ERP.
| Cliente | Pralver |
|---|---|
| Industry | Food & Beverage |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8 meses |
- Diseño UX/UI
- Desarrollo e-commerce
- Integración ERP/CRM
- Sistema de búsqueda avanzado
- Portal de clientes de autoservicio
Pralver es una empresa del sector alimentario que quería digitalizar la venta B2B. Con Colibryx hemos construido una plataforma e-commerce que sustituye los pedidos por teléfono o email: los clientes buscan, piden y pagan de forma autónoma, mientras que la empresa gestiona listas de precios diferenciadas e integra todo con los sistemas existentes sin dobles digitaciones.
Pedidos dispersos y gestión manual con pérdidas
Pralver gestionaba ventas B2B con listas de precios diferentes por segmento de cliente, pedidos por teléfono y email, e introducción manual en el ERP. Cada pedido requería múltiples pasos, con riesgo de errores y tiempos de procesamiento dilatados.
- Pedidos fragmentados por teléfono, email y fax: sin trazabilidad centralizada
- Múltiples listas de precios gestionadas en hojas de Excel: actualizaciones lentas y riesgo de precios incorrectos
- Introducción manual de pedidos en el ERP: doble digitación y horas perdidas en back-office
- Clientes sin visibilidad sobre el historial de pedidos y la disponibilidad: llamadas repetidas al equipo comercial
- 1
Descubrimiento
Mapeamos los flujos de venta actuales con el equipo de Pralver, identificando los cuellos de botella y las necesidades por segmento de cliente.
- 2
Diseño
Diseñamos el portal de clientes y el back-office con enfoque en la usabilidad: el objetivo fue reducir el tiempo de pedido y los errores.
- 3
Desarrollo
Desarrollo iterativo en 8 meses con lanzamientos frecuentes: Pralver probó las funcionalidades con antelación y validó cada fase.
- 4
Integración
Conexión bidireccional con ERP/CRM: pedidos, clientes y listas de precios siempre alineados sin intervención manual.
Un ecosistema e-commerce conectado a la empresa
Un portal B2B donde los clientes buscan productos, ven los precios dedicados, piden en autoservicio y consultan el historial. Todo sincronizado con el ERP: cero dobles digitaciones, listas de precios actualizadas en tiempo real y promociones dirigidas por segmento.
Búsqueda inteligente
Los clientes encuentran los productos en pocos segundos gracias a un motor de búsqueda que sugiere resultados pertinentes y personalizados.
Listas de precios diferenciadas
Precios y promociones por segmento de cliente: cada usuario ve solo las condiciones reservadas para él, sin confusiones.
Portal de clientes
Hub único para pedidos, historial de compras y ofertas especiales: todo al alcance de un clic, sin necesidad de llamar al equipo comercial.
Integración ERP
Pedidos y fichas de clientes fluyen automáticamente entre el portal y el sistema de gestión: datos siempre actualizados, cero errores de transcripción.
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