Un único centro para documentos y condominios
Plataforma unificada que digitaliza el archivo, centraliza las comunicaciones de WhatsApp, email y teléfono, y acelera las respuestas gracias a la IA.
| Cliente | Studio Legale Armani |
|---|---|
| Industry | Servicios Legales y Administración de Condominios |
| Anno | 2025 |
| Durata | 6 meses |
- Diseño UX/UI
- Desarrollo Full-Stack
- Integración de IA y PNL
- Integración Omnicanal (WhatsApp, Email, Teléfono)
- Arquitectura de Datos y Seguridad
Hemos diseñado y desarrollado una plataforma integrada para Studio Legale Armani que combina dos pilares operativos: la gestión documental inteligente (Archiva y Encuentra Fácil) y la comunicación omnicanal con más de 10.000 inquilinos (Comunicaciones sin estrés). Una única solución para eliminar el papel, organizar las solicitudes y responder rápidamente.
Archivo en papel y solicitudes dispersas en múltiples canales
El estudio gestionaba documentos solo en papel y recibía solicitudes de los condominios desde WhatsApp, email y teléfono sin un punto de recogida. Búsquedas largas, respuestas retrasadas y riesgo de perder información.
- Archivo documental exclusivamente en papel, con búsquedas que requerían minutos u horas
- Solicitudes de los condominios dispersas en WhatsApp, email y teléfono sin seguimiento unificado
- Procesos manuales de catalogación y clasificación que ralentizaban las respuestas
- Más de 10.000 inquilinos que gestionar con herramientas no diseñadas para ese volumen
- 1
Descubrimiento
Análisis de los flujos operativos del estudio y mapeo de los canales de comunicación para definir una arquitectura unificada.
- 2
Diseño
Diseño de la interfaz intuitiva para operadores y abogados, con enfoque en usabilidad y accesibilidad.
- 3
Desarrollo
Implementación modular: primero lo documental con IA, luego la omnicanalidad y las integraciones externas.
- 4
Lanzamiento
Implementación progresiva y formación del equipo para la adopción diaria de la plataforma.
Una plataforma unificada e inteligente
Sistema integrado que digitaliza el archivo con catalogación por IA, centraliza todas las comunicaciones en tickets rastreables y apoya a los operadores con sugerencias de respuesta generadas por la IA. Documentos encontrables en segundos, solicitudes gestionadas desde un único panel.
Omnicanalidad
WhatsApp, email y teléfono (a través de Chiama.ai) convergen en una única cola de tickets con historial completo para cada condominio.
IA para clasificación y respuestas
La IA clasifica automáticamente las solicitudes, asigna prioridades y genera borradores de respuesta personalizables para agilizar las respuestas.
Archivo digital inteligente
Documentos adquiridos por email y escáner, analizados por la IA para extraer metadatos y buscables en pocos segundos.
Respuestas rápidas
Panel de chat con sugerencias de IA y contexto del condominio al alcance para responder rápidamente y de manera coherente.
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