AI-ul care răspunde la telefon pentru tine
Primul asistent telefonic generativ din Italia, menționat în Gambero Rosso, ANSA și reviste de specialitate. Conceput pentru restaurante și hoteluri: gestionează rezervări, comenzi și întrebările clienților 24/7.
| Cliente | chiama.ai |
|---|---|
| Industry | Restaurante & Ospitalitate |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8 luni |
- Cercetare și selecție modele AI vocale
- Optimizare pipeline voce-la-text și text-la-voce
- Ecosistem de gestionare a apelurilor end-to-end
- Integrări pentru restaurante și ospitalitate
- UX conversațional și bază de cunoștințe
chiama.ai este primul asistent telefonic bazat pe inteligență artificială generativă din Italia. Răspunde la apelurile restaurantelor și hotelurilor, gestionând rezervări de mese, comenzi de luat acasă și întrebările clienților, accesând o bază de cunoștințe personalizată. Un produs născut dintr-o muncă intensă de cercetare și optimizare în alegerea modelelor AI și în construirea întregului ecosistem de gestionare a apelurilor.
Apeluri pierdute, rezervări ratate
Restaurantele și hotelurile pierd până la 30% din apeluri în perioadele de vârf. Personalul este ocupat cu clienții din sală și nu poate răspunde, ceea ce duce la rezervări pierdute și clienți frustrați.
- Apeluri fără răspuns în timpul serviciului și în afara programului
- Personalul este forțat să întrerupă serviciul pentru a răspunde la telefon
- Nicio acoperire telefonică 24/7 fără costuri prohibitive
- Imposibilitatea de a gestiona vârfuri de apeluri simultane
- 1
Cercetare
Analiză aprofundată a modelelor AI vocale disponibile, benchmark pe limba italiană și optimizarea latenței pentru conversații naturale în timp real.
- 2
Prototip
Construirea primului asistent vocal cu pipeline completă: recepție apel, speech-to-text, procesare AI, text-to-speech și răspuns.
- 3
Integrare
Dezvoltarea ecosistemului de gestionare a apelurilor cu rezervare mese, preluare comenzi și acces la baza de cunoștințe a localului.
- 4
Optimizare
Fine-tuning continuu pe cazuri reale, reducerea latenței și îmbunătățirea naturalului conversațional.
Asistentul care nu pierde niciun apel
Un sistem AI complet care răspunde la telefon ca un membru al echipei: preia rezervări, gestionează comenzi și răspunde la întrebările clienților cu informații mereu actualizate din baza de cunoștințe a localului.
Răspuns automat 24/7
Răspunde la fiecare apel în orice moment, chiar și în timpul serviciului sau în afara programului, fără a pierde clienți.
Rezervări mese
Gestionează rezervările verificând disponibilitatea, preferințele și cererile speciale într-un mod conversațional.
Preluare comenzi
Colectează comenzi de luat acasă sau cu livrare, cu personalizări, baze, proteine și toppinguri.
Bază de cunoștințe
Răspunde la întrebări despre meniu, alergeni, program și servicii, accesând baza de cunoștințe personalizată a localului.
Îți place ce vezi?
Să vorbim despre cum te putem ajuta să-ți realizezi următorul proiect. Consultanță gratuită · 30 minute