Verwaltungssoftware

Alles über den Kunden, in wenigen Klicks

Die Plattform, die Buchungen, Kommunikationen und Daten in einem einzigen Dashboard vereint. Wenn ein Kunde anruft, hat der Mitarbeiter sofort alles zur Hand: Stammdaten, Reiserichtlinien, Ereignisverlauf und Dokumente.

2026

12 Monate

Cliente	BTM
Industry	Geschäftsreisen
Anno	2026
Durata	12 Monate

Cosa abbiamo fatto

UX/UI Design
Frontend-Entwicklung
Datenbankarchitektur
API-Integration
Datenimportsystem

Il progetto

BTM ist ein Geschäftsreisebüro, das Kunden und Buchungen über Excel, E-Mails, WhatsApp und Altsysteme verwaltete. Colibryx hat eine einheitliche CRM-Plattform konzipiert und entwickelt, die Unternehmens- und Reisendenstammdaten, parametrische Reiserichtlinien, Gebühren und eine vollständige Aktivitätshistorie zentralisiert. Jeder Mitarbeiter hat in wenigen Sekunden Zugriff auf alle notwendigen Informationen, um den Kunden optimal zu bedienen.

La sfida

Verstreute Informationen, langsame Antworten

Buchungen auf externen Websites, Kommunikation per E-Mail und WhatsApp, Stammdaten in Excel, Reiserichtlinien in Teams. Keine einzige Quelle der Wahrheit. Wenn ein Kunde wegen eines Notfalls anrief, verlor der Mitarbeiter wertvolle Minuten mit der Suche nach Informationen.

Kunden- und Reisendendaten verstreut über Excel, PDF und lokale Ordner
Reiserichtlinien und Gebühren über Teams kommuniziert, ohne Nachverfolgung
Buchungs- und Kommunikationsverlauf nicht zentralisiert
Mitarbeiter abhängig vom individuellen Gedächtnis, um Kunden zu kennen

Unser Ansatz

1
Discovery
Detaillierte Analyse der aktuellen Abläufe, Abbildung bestehender Daten und gemeinsame Definition der Vision mit dem BTM-Team.
2
Design
Gestaltung des operativen Dashboards und der Datenhierarchien (Unternehmen, Gruppen, Reisende), um einen schnellen Zugriff auf Informationen zu gewährleisten.
3
Entwicklung
Iterative Implementierung: zuerst das zentrale CRM, dann Reiserichtlinien, Gebühren, Ereignisverlauf und Importsystem aus Excel.
4
Weiterentwicklung
Projekt in Produktion mit aktiver Roadmap: KI-Automatisierungen und E-Mail-Integration in der Fertigstellung.

Die Lösung

Ein Dashboard, das alles vereint

Eine Webplattform, auf der der Mitarbeiter auf einen Blick Unternehmensstammdaten, Kontakte, Reiserichtlinien, Vertragsgebühren, Reisendendokumente und eine vollständige Ereignishistorie findet. Jede Aktion (gekauftes Ticket, Anruf, Dokumentenänderung) wird aufgezeichnet und ist für das gesamte Team sichtbar.

Kunden-Dashboard

Einheitliche Ansicht von Unternehmen, Gruppen, Kontakten und Entscheidungsträgern. Vertrag, Gebühren und Reiserichtlinien immer nur einen Klick entfernt.

Parametrische Reiserichtlinien

Konfigurierbare Reiseregeln pro Kunde und Gruppe: Flüge, Hotels, Züge mit Klassen, Budgets und Einschränkungen. Massenimport aus bestehenden Dateien.

Ereignisverlauf

Zeitleiste aller Aktionen: gekaufte Tickets, Anrufe, Dokumentenänderungen, Aktualisierungen der Reiserichtlinien. Das Team weiß immer, was getan wurde und von wem.

Import und Automatisierungen

Hochladen von Stammdaten aus Excel mit intelligenter Übereinstimmung. Importsystem für Reiserichtlinien und Reisendendaten, wodurch die manuelle Eingabe reduziert wird.

Screenshot