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Vom Preisliste zum Warenkorb mit einem Klick

Pralver hat den B2B-Vertrieb im Lebensmittelsektor transformiert: ein einzigartiges Portal, auf dem Kunden ohne Zwischenhändler bestellen, mit personalisierten Preisen und automatischer Synchronisierung mit dem ERP.

20248 Monate
ClientePralver
IndustryLebensmittel & Getränke
Anno2024
Durata8 Monate
Cosa abbiamo fatto
  • UX/UI Design
  • E-Commerce-Entwicklung
  • ERP/CRM-Integration
  • Erweitertes Suchsystem
  • Self-Service-Kundenportal
Il progetto

Pralver ist ein Unternehmen im Lebensmittelsektor, das den B2B-Vertrieb digitalisieren wollte. Mit Colibryx haben wir eine E-Commerce-Plattform entwickelt, die Telefon- oder E-Mail-Bestellungen ersetzt: Kunden suchen, bestellen und bezahlen eigenständig, während das Unternehmen differenzierte Preislisten verwaltet und alles ohne doppelte Eingaben in bestehende Systeme integriert.

La sfida

Verstreute Bestellungen und verlustreiches manuelles Management

Pralver verwaltete B2B-Verkäufe mit unterschiedlichen Preislisten je Kundensegment, Bestellungen per Telefon und E-Mail sowie manueller Eingabe ins ERP. Jede Bestellung erforderte mehrere Schritte, mit dem Risiko von Fehlern und verlängerten Bearbeitungszeiten.

  1. Fragmentierte Bestellungen per Telefon, E-Mail und Fax: keine zentrale Nachverfolgbarkeit
  2. Mehrere Preislisten in Excel-Tabellen verwaltet: langsame Aktualisierungen und Risiko falscher Preise
  3. Manuelle Bestelleingabe ins ERP: doppelte Eingaben und Stundenverlust im Back-Office
  4. Kunden ohne Einblick in Bestellhistorie und Verfügbarkeit: wiederholte Anrufe beim Vertrieb
Unser Ansatz
  1. 1

    Discovery

    Wir haben die aktuellen Vertriebsprozesse mit dem Pralver-Team erfasst und Engpässe sowie Kundenbedürfnisse pro Segment identifiziert.

  2. 2

    Design

    Entwicklung des Kundenportals und des Back-Office mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit: Ziel war es, die Bestellzeit und Fehler zu reduzieren.

  3. 3

    Entwicklung

    Iterative Entwicklung über 8 Monate mit häufigen Releases: Pralver testete Funktionalitäten frühzeitig und validierte jede Phase.

  4. 4

    Integration

    Bidirektionale Anbindung an ERP/CRM: Bestellungen, Kunden und Preislisten stets synchronisiert ohne manuellen Eingriff.

Die Lösung

Ein mit dem Unternehmen verbundenes E-Commerce-Ökosystem

Ein B2B-Portal, in dem Kunden Produkte suchen, dedizierte Preise sehen, im Self-Service bestellen und die Historie einsehen können. Alles synchronisiert mit dem ERP: keine doppelten Eingaben, Preislisten in Echtzeit aktualisiert und gezielte Promotionen pro Segment.

Intelligente Suche

Kunden finden Produkte in Sekundenschnelle dank einer Suchmaschine, die relevante und personalisierte Ergebnisse vorschlägt.

Differenzierte Preislisten

Preise und Promotionen pro Kundensegment: jeder Benutzer sieht nur die für ihn reservierten Konditionen, ohne Verwirrung.

Kundenportal

Einheitlicher Hub für Bestellungen, Einkaufshistorie und Sonderangebote: alles per Klick verfügbar, ohne den Vertrieb anzurufen.

ERP-Integration

Bestellungen und Stammdaten fließen automatisch zwischen Portal und Verwaltungssystem: stets aktuelle Daten, keine Übertragungsfehler.

Screenshot
Pralver — coverHomepage del portale clienti Pralver con ricerca e categorie prodottiCarrello e checkout del portale Pralver

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