Geschmack trifft auf Intelligenz
Eine B2B-E-Commerce-Plattform, die es Kunden ermöglicht, eigenständig zu bestellen, mit personalisierten Preisen und KI-gesteuerter Suche. Weniger Zeit am Telefon, mehr abgeschlossene Bestellungen.
| Cliente | Stander Food |
|---|---|
| Industry | Food & Beverage |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8 Monate |
- UX/UI Design
- Frontend-Entwicklung
- Integration von Unternehmenssystemen
- Künstliche Intelligenz
- Cloud-Architektur
Wir haben für Stander Food einen umfassenden B2B-Lebensmittel-E-Commerce entwickelt: ein Kundenportal mit Self-Service-Bestellungen, personalisierten Preislisten, intelligenter Suche mit KI und bidirektionaler Integration in das Unternehmens-ERP. Das Ergebnis: ein skalierbarer digitaler Kanal, der auf die internen Prozesse abgestimmt ist.
Bestellungen per Telefon, Preislisten in Excel
Stander Food wickelte B2B-Bestellungen hauptsächlich per Telefon und E-Mail ab. Jeder Kunde hatte unterschiedliche Preislisten und Konditionen, aber es gab keinen digitalen Kanal, der Kundenautonomie und Synchronisation mit dem ERP verband.
- Manuell verwaltete Bestellungen: Jede Anfrage erforderte Personalaufwand
- Fragmentierte Preislisten: Preise und Angebote in Excel-Tabellen, schwer zu aktualisieren
- Keine Transparenz für den Kunden: kein Portal für Bestellhistorie oder spezielle Angebote
- Fehlende ERP-Integration: doppelte Dateneingabe und Fehlerrisiko
- 1
Discovery
Analyse der operativen Abläufe und Erstellung von Preislisten-Mappings. Wir haben verstanden, wie jeder Kunde einkauft und welche Daten ins ERP fließen müssen.
- 2
Design
Gestaltung des Kundenportals und der Sucherfahrung. Prototypen wurden mit dem Vertriebsteam von Stander Food validiert.
- 3
Entwicklung
Iterative Implementierung mit häufigen Releases. Jeder Sprint umfasste Kundenfeedback, um das Produkt an die realen Bedürfnisse anzupassen.
- 4
Integration
Bidirektionale Verbindung mit ERP/CRM: Bestellungen, Kunden und Produkte in Echtzeit synchronisiert. Tests mit realen Daten vor dem Go-Live.
Ein einheitliches digitales Ökosystem
Ein Kundenportal, in dem jeder Einkäufer seine eigenen Preise sieht, eigenständig bestellt und auf Historie und Angebote zugreifen kann. Die KI-Suche reduziert die Zeit für die Produktsuche. Alles synchronisiert sich mit dem ERP ohne doppelten Aufwand.
Intelligente Suche
Suchen Sie Produkte mit natürlicher Sprache oder per Spracheingabe. Die KI interpretiert die Anfrage und schlägt die richtigen Produkte vor, wodurch die Navigationszeit reduziert wird.
Personalisierte Preislisten
Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Preise und Angebote. Keine Verwechslung mehr zwischen verschiedenen Preislisten: Das Erlebnis ist für jedes Konto maßgeschneidert.
Kundenportal
Bestellhistorie, exklusive Angebote und Kontoverwaltung in einer einzigen Oberfläche. Kunden finden alles, was sie brauchen, ohne anrufen zu müssen.
ERP-Integration
Bestellungen, Stammdaten und Katalog mit der Management-Software synchronisiert. Keine doppelte Eingabe, Daten immer aktuell.
Über Colibryx haben wir unseren Kunden ein Portal zur Verfügung gestellt, auf dem sie ihre Bestellungen zu jeder Tageszeit ausführen können, und das mit einem Prozess, der mögliche menschliche Fehler, die leider vorkommen können, eliminiert! Ich würde Colibryx jedem Unternehmer empfehlen, der sein Unternehmen technologisch verbessern möchte, da sie viele Dienstleistungen und Produkte anbieten, die je nach den Anforderungen jedes Einzelnen vollständig angepasst werden. Sie haben alles sehr schnell erledigt und es funktioniert alles sehr gut!
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