Du catalogue au panier en un clic
Pralver a transformé la vente B2B dans le secteur alimentaire : un portail unique où les clients commandent sans intermédiaires, avec des prix personnalisés et une synchronisation automatique avec l'ERP.
| Cliente | Pralver |
|---|---|
| Industry | Food & Beverage |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8 mois |
- Conception UX/UI
- Développement e-commerce
- Intégration ERP/CRM
- Système de recherche avancé
- Portail client en libre-service
Pralver est une entreprise du secteur alimentaire qui souhaitait digitaliser la vente B2B. Avec Colibryx, nous avons construit une plateforme e-commerce qui remplace les commandes par téléphone ou par e-mail : les clients recherchent, commandent et paient de manière autonome, tandis que l'entreprise gère des catalogues de prix différenciés et intègre le tout aux systèmes existants sans double saisie.
Commandes dispersées et gestion manuelle coûteuse
Pralver gérait ses ventes B2B avec des catalogues de prix différents par segment client, des commandes par téléphone et e-mail, et une saisie manuelle dans l'ERP. Chaque commande nécessitait plusieurs étapes, avec un risque d'erreurs et des délais de traitement rallongés.
- Commandes fragmentées par téléphone, e-mail et fax : aucune traçabilité centralisée
- Multiples catalogues de prix gérés sur des feuilles Excel : mises à jour lentes et risque d'erreurs de prix
- Saisie manuelle des commandes dans l'ERP : double saisie et heures perdues en back-office
- Clients sans visibilité sur l'historique des commandes et la disponibilité : appels répétés au service commercial
- 1
Découverte
Nous avons cartographié les flux de vente actuels avec l'équipe Pralver, identifiant les goulots d'étranglement et les besoins par segment client.
- 2
Conception
Conception du portail client et du back-office avec un accent sur l'ergonomie : objectif de réduire le temps de commande et les erreurs.
- 3
Développement
Développement itératif sur 8 mois avec des livraisons fréquentes : Pralver a testé les fonctionnalités en avance et validé chaque phase.
- 4
Intégration
Connexion bidirectionnelle avec l'ERP/CRM : commandes, clients et catalogues de prix toujours alignés sans intervention manuelle.
Un écosystème e-commerce connecté à l'entreprise
Un portail B2B où les clients recherchent des produits, consultent les prix dédiés, commandent en libre-service et accèdent à leur historique. Le tout synchronisé avec l'ERP : zéro double saisie, catalogues de prix mis à jour en temps réel et promotions ciblées par segment.
Recherche intelligente
Les clients trouvent les produits en quelques secondes grâce à un moteur de recherche qui suggère des résultats pertinents et personnalisés.
Catalogues de prix différenciés
Prix et promotions par segment client : chaque utilisateur ne voit que les conditions qui lui sont réservées, sans confusion.
Portail client
Hub unique pour les commandes, l'historique des achats et les offres spéciales : tout à portée de clic, sans appeler le service commercial.
Intégration ERP
Les commandes et les fiches clients circulent automatiquement entre le portail et le système de gestion : données toujours à jour, zéro erreur de transcription.
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