Le goût rencontre l'intelligence
Une plateforme e-commerce B2B qui permet aux clients de commander en toute autonomie, avec des prix personnalisés et une recherche guidée par l'IA. Moins de temps passé au téléphone, plus de commandes finalisées.
| Cliente | Stander Food |
|---|---|
| Industry | Food & Beverage |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8 mois |
- Conception UX/UI
- Développement Frontend
- Intégration de Systèmes d'Entreprise
- Intelligence Artificielle
- Architecture Cloud
Nous avons conçu pour Stander Food un e-commerce alimentaire B2B complet : portail client avec commandes en libre-service, listes de prix personnalisées, recherche intelligente avec IA et intégration bidirectionnelle avec l'ERP de l'entreprise. Le résultat : un canal numérique évolutif et aligné sur les processus internes.
Commandes par téléphone, tarifs sur Excel
Stander Food gérait les commandes B2B principalement par téléphone et e-mail. Chaque client avait des listes de prix et des conditions différentes, mais il n'existait aucun canal numérique unifiant l'autonomie du client et la synchronisation avec l'ERP.
- Commandes gérées manuellement : chaque demande nécessitait une intervention du personnel
- Tarifs fragmentés : prix et offres sur des feuilles Excel, difficiles à mettre à jour
- Visibilité client nulle : aucun portail pour l'historique des commandes ou les offres dédiées
- Intégration ERP absente : double saisie de données et risque d'erreurs
- 1
Découverte
Analyse des flux opérationnels et cartographie des listes de prix. Nous avons compris comment chaque client achète et quelles données doivent être transférées vers l'ERP.
- 2
Conception
Conception du portail client et de l'expérience de recherche. Prototypes validés avec l'équipe commerciale de Stander Food.
- 3
Développement
Implémentation itérative avec des mises en production fréquentes. Chaque sprint intégrait les retours du client pour aligner le produit sur les besoins réels.
- 4
Intégration
Connexion bidirectionnelle avec ERP/CRM : commandes, clients et produits synchronisés en temps réel. Tests avec des données réelles avant le déploiement.
Un écosystème numérique unifié
Un portail client où chaque acheteur voit ses propres prix, commande en toute autonomie et accède à l'historique et aux offres. La recherche IA réduit le temps de recherche des produits. Tout se synchronise avec l'ERP sans double saisie.
Recherche intelligente
Recherche de produits avec des mots naturels ou vocalement. L'IA interprète la demande et suggère les bons produits, réduisant le temps de navigation.
Listes de prix personnalisées
Chaque client ne voit que ses propres prix et offres. Fini la confusion entre les différentes listes de prix : l'expérience est sur mesure pour chaque compte.
Portail client
Historique des commandes, offres exclusives et gestion de compte dans une interface unique. Les clients trouvent tout ce dont ils ont besoin sans appeler.
Intégration ERP
Commandes, fiches clients et catalogue synchronisés avec le système de gestion. Pas de double saisie, données toujours à jour.
Grâce à Colibryx, nous avons offert à nos clients un portail où ils peuvent passer leurs commandes à toute heure de la journée et avec un flux qui élimine les erreurs humaines qui peuvent malheureusement arriver ! Je recommanderais Colibryx à tout entrepreneur souhaitant améliorer son entreprise d'un point de vue technologique car ils offrent de nombreux services et produits entièrement personnalisés selon les demandes de chacun. Ils ont tout fait très rapidement et tout fonctionne très bien !
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