Un seul hub pour les documents et les copropriétés
Plateforme unifiée qui numérise les archives, centralise les communications depuis WhatsApp, les e-mails et le téléphone, et accélère les réponses grâce à l'IA.
| Cliente | Studio Legale Armani |
|---|---|
| Industry | Services Juridiques et Gestion de Copropriété |
| Anno | 2025 |
| Durata | 6 mois |
- UX/UI Design
- Développement Full-Stack
- Intégration IA et PNL
- Intégration Omnicanale (WhatsApp, E-mail, Téléphone)
- Architecture des Données et Sécurité
Nous avons conçu et développé une plateforme intégrée pour le Studio Legale Armani qui combine deux piliers opérationnels : la gestion documentaire intelligente (Archiver et Trouver Facilement) et la communication omnicanale avec plus de 10 000 locataires (Communications sans stress). Une solution unique pour éliminer le papier, organiser les demandes et répondre rapidement.
Archives papier et demandes dispersées sur plusieurs canaux
Le cabinet gérait les documents uniquement sur papier et recevait les demandes des copropriétaires via WhatsApp, e-mail et téléphone sans point de collecte. Recherches longues, réponses retardées et risque de perte d'informations.
- Archives documentaires exclusivement papier, avec des recherches nécessitant des minutes ou des heures
- Demandes des copropriétaires dispersées sur WhatsApp, e-mail et téléphone sans suivi unifié
- Processus manuels de catalogage et de tri qui ralentissaient les réponses
- Plus de 10 000 locataires à gérer avec des outils non conçus pour ce volume
- 1
Discovery
Analyse des flux opérationnels du cabinet et cartographie des canaux de communication pour définir une architecture unifiée.
- 2
Design
Conception de l'interface intuitive pour les opérateurs et les avocats, avec un accent sur l'utilisabilité et l'accessibilité.
- 3
Développement
Implémentation modulaire : d'abord la gestion documentaire avec l'IA, puis l'omnicanalité et les intégrations externes.
- 4
Lancement
Déploiement progressif et formation de l'équipe pour l'adoption quotidienne de la plateforme.
Une plateforme unifiée et intelligente
Système intégré qui numérise les archives avec catalogage IA, centralise toutes les communications en tickets traçables et aide les opérateurs avec des suggestions de réponses générées par l'IA. Documents trouvables en quelques secondes, demandes gérées depuis un panneau unique.
Omnicanalité
WhatsApp, e-mail et téléphone (via Chiama.ai) convergent vers une file d'attente de tickets unique avec un historique complet pour chaque copropriétaire.
IA pour la classification et les réponses
L'IA classe automatiquement les demandes, attribue les priorités et génère des brouillons de réponses personnalisables pour accélérer les réponses.
Archives numériques intelligentes
Documents acquis par e-mail et scanner, analysés par l'IA pour en extraire les métadonnées et recherchables en quelques secondes.
Réponses rapides
Panneau de chat avec suggestions d'IA et contexte de la copropriété à portée de main pour répondre rapidement et de manière cohérente.
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