L'AI che risponde al telefono per te
Il primo assistente telefonico generativo italiano, citato su Gambero Rosso, ANSA e riviste di settore. Pensato per ristoranti e hotel: gestisce prenotazioni, ordini e domande dei clienti 24/7.
| Cliente | chiama.ai |
|---|---|
| Industry | Ristorazione & Hospitality |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8 mesi |
- Ricerca e selezione modelli AI vocali
- Ottimizzazione pipeline voce-a-testo e testo-a-voce
- Ecosistema gestione chiamata end-to-end
- Integrazioni ristorazione e hospitality
- UX conversazionale e base di conoscenza
chiama.ai è il primo assistente telefonico basato su intelligenza artificiale generativa in Italia. Risponde alle chiamate di ristoranti e hotel gestendo prenotazioni tavoli, ordini d'asporto e domande dei clienti attingendo a una base di conoscenza personalizzata. Un prodotto nato da un intenso lavoro di ricerca e ottimizzazione nella scelta dei modelli AI e nella costruzione dell'intero ecosistema di gestione della chiamata.
Telefonate perse, prenotazioni mancate
Ristoranti e hotel perdono fino al 30% delle chiamate durante i picchi di lavoro. Il personale è impegnato con i clienti in sala e non riesce a rispondere, causando prenotazioni mancate e clienti frustrati.
- Chiamate senza risposta durante il servizio e negli orari di chiusura
- Personale costretto a interrompere il servizio per rispondere al telefono
- Nessuna copertura telefonica 24/7 senza costi proibitivi
- Impossibilità di gestire picchi di chiamate simultanee
- 1
Ricerca
Analisi approfondita dei modelli AI vocali disponibili, benchmark su lingua italiana e ottimizzazione latenza per conversazioni naturali in tempo reale.
- 2
Prototipo
Costruzione del primo assistente vocale con pipeline completa: ricezione chiamata, speech-to-text, elaborazione AI, text-to-speech e risposta.
- 3
Integrazione
Sviluppo dell'ecosistema di gestione chiamata con prenotazione tavoli, presa ordini e accesso alla base di conoscenza del locale.
- 4
Ottimizzazione
Fine-tuning continuo su casi reali, riduzione latenza e miglioramento della naturalezza conversazionale.
L'assistente che non perde mai una chiamata
Un sistema AI completo che risponde al telefono come un membro dello staff: prende prenotazioni, gestisce ordini e risponde alle domande dei clienti con informazioni sempre aggiornate dalla base di conoscenza del locale.
Risposta automatica 24/7
Risponde a ogni chiamata in qualsiasi momento, anche durante il servizio o fuori orario, senza far perdere clienti.
Prenotazione tavoli
Gestisce le prenotazioni verificando disponibilità, preferenze e richieste speciali in modo conversazionale.
Presa ordini
Raccoglie ordini d'asporto o a domicilio con personalizzazioni, basi, proteine e topping.
Base di conoscenza
Risponde a domande su menu, allergeni, orari e servizi attingendo alla knowledge base personalizzata del locale.
Ti piace quello che vedi?
Parliamo di come possiamo aiutarti a realizzare il tuo prossimo progetto. Consulenza gratuita · 30 minuti