De la haosul WhatsApp la piesă într-un singur click
O platformă care unește comunicarea, inteligența artificială și catalogul de piese de schimb. Distribuitorii de piese auto răspund mai rapid, cu mai puține erori și cu o trasabilitate completă.
| Cliente | Quoting24 |
|---|---|
| Industry | Automotive |
| Anno | 2025 |
| Durata | 8 luni |
- UX/UI Design
- Dezvoltare Aplicație Web
- Integrare WhatsApp Business
- Sistem de inteligență artificială
- Integrare cu catalogul de piese de schimb
Am construit pentru Quoting24 o platformă de servicii clienți dedicată sectorului de piese auto. Centralizează solicitările prin WhatsApp, extrage automat numărul de înmatriculare și VIN-ul cu AI, sugerează căutările corecte și integrează catalogul QRicambi. Fiecare conversație devine un tichet trasabil, fiecare solicitare este analizată în câteva secunde.
Un sector încă bazat pe Excel și WhatsApp personal
Distribuitorii de piese auto gestionau solicitările prin email, telefon și WhatsApp personal. Fără trasabilitate, fără istoric partajat, căutări manuale repetate. Riscul de erori și duplicări era mare.
- Comunicații dispersate pe canale netrasabile
- Fără istoric partajat între operatori
- Căutări manuale și repetate de piese de schimb pentru fiecare solicitare
- Imposibilitatea de a măsura timpii și performanța
- 1
Discovery
Am cartografiat fluxurile reale ale distribuitorilor de piese auto și am identificat blocajele în procesul de gestionare a solicitărilor.
- 2
Design
Proiectată o interfață care unește chat-ul WhatsApp, tichetele și rezultatele căutărilor într-o singură vizualizare operațională.
- 3
Dezvoltare
Implementată integrarea WhatsApp, motorul AI pentru extragerea numărului de înmatriculare/VIN și conectarea cu QRicambi.
- 4
Instruire
Sesiuni dedicate pentru personal și documentație pentru a utiliza la maximum AI și sistemul de ticketing.
Un hub unic pentru solicitări, AI și comenzi
Platforma primește solicitările prin WhatsApp, le analizează cu AI pentru a extrage numărul de înmatriculare și datele vehiculului, sugerează șirurile de căutare optime și se conectează la catalogul QRicambi. Operatorii lucrează pe tichete urmărite, cu istoric complet și sincronizare în timp real.
WhatsApp centralizat
Toate conversațiile într-o singură interfață. Mesaje text, vocale, atașamente și video. Trasabilitate completă și fără pierdere de context.
AI care extrage datele
Inteligența artificială citește solicitările și extrage automat numărul de înmatriculare, VIN, marca și modelul. Sugerează cele mai eficiente căutări pentru a găsi imediat piesele de schimb potrivite.
Ticketing structurat
Fiecare solicitare devine un tichet cu status, atribuire și istoric. Gata cu solicitările pierdute sau duplicate între operatori.
Integrare QRicambi
Căutare directă în catalogul QRicambi, disponibilitate în timp real și posibilitatea de a adăuga la comandă fără a ieși din conversație.
recomand Colibryx celor care au un proiect dificil deoarece în cadrul Colibryx vor găsi niște tineri orientați spre soluții și care nu se opresc la sarcini ușoare sau la contract pentru a atinge obiectivul
Îți place ce vezi?
Să vorbim despre cum te putem ajuta să-ți realizezi următorul proiect. Consultanță gratuită · 30 minute