从价目表到购物车，一键完成
Pralver 改变了食品行业的 B2B 销售模式：一个独特的门户网站，客户可以直接下单，享受个性化价格，并与 ERP 自动同步。
| Cliente | Pralver |
|---|---|
| Industry | 餐饮 |
| Anno | 2024 |
| Durata | 8个月 |
Cosa abbiamo fatto
- 用户体验/用户界面设计
- 电子商务开发
- ERP/CRM 集成
- 高级搜索系统
- 客户自助服务门户
Pralver 是一家食品行业的公司，希望实现 B2B 销售数字化。我们与 Colibryx 合作构建了一个电子商务平台，取代了通过电话或电子邮件下订单的传统方式：客户可以自主搜索、订购和支付，而公司则可以管理差异化价目表，并将所有内容与现有系统集成，无需重复输入。
订单分散，手动管理效率低下
Pralver 通过为不同客户群提供不同的价目表，并通过电话和电子邮件接收订单，然后手动输入 ERP 来管理 B2B 销售。每个订单都需要多个步骤，存在出错风险，且处理时间延长。
- 电话、电子邮件和传真订单碎片化：缺乏集中可追溯性
- 多个价目表通过 Excel 表格管理：更新缓慢且存在错误定价风险
- 手动将订单输入 ERP：重复输入，后端办公室浪费时间
- 客户无法查看订单历史和库存：反复致电销售人员
- 1
探索与发现
我们与 Pralver 团队一起绘制了当前的销售流程图，识别出瓶颈并确定了不同客户群的需求。
- 2
设计
设计了客户门户和后端办公室，重点关注可用性：目标是减少订购时间和错误。
- 3
开发
在8个月内进行了迭代开发，并频繁发布：Pralver 提前测试了功能并验证了每个阶段。
- 4
集成
与 ERP/CRM 双向连接：订单、客户和价目表始终保持一致，无需手动干预。
一个与公司业务相连的电商生态系统
一个 B2B 门户，客户可以在其中搜索产品、查看专属价格、自助下单并查阅历史记录。所有数据均与 ERP 同步：零重复输入，价目表实时更新，并针对不同客户群进行精准促销。
智能搜索
得益于能提供相关和个性化搜索结果的搜索引擎，客户能在几秒钟内找到产品。
差异化价目表
针对不同客户群的价格和促销活动：每个用户只能看到为其保留的条件，避免混淆。
客户门户
订单、采购历史和特别优惠的一站式中心：只需点击即可完成所有操作，无需致电销售人员。
ERP 集成
订单和客户信息在门户和管理系统之间自动流动：数据始终保持最新，零转录错误。
